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ショッピングガイドQ&A

ご注文の流れ
1.商品を選択します
2.お届け先のご入力・ご注文内容ご確認
3.お支払い
4.ご注文受付メールが自動配信されます。
5.お取引に関するメールが当店より送信されます。
6.出荷後、発送メールが送信されます。
クレジットカード支払いの詳細について
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXのカードをご利用いただけます。



すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは存在しません。 またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
購入代金はお客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。
なお、クレジットカードへの請求は、ご注文された商品の発送段階においてなされます。
クレジットカードで決済を行った場合の手数料は無料となります。
※詳細はお客様がお使いのクレジットカード会社にご確認くださいませ。
代金引換の手数料について
お買い上げ金額の合計が、
9,999円までの場合 330円
10,000円以上の場合 440円
30,000円以上の場合 660円
100,000~300,000円までの場合 1,100円が代引き手数料として別途必要となります。
お会計が30万円を超える場合のお支払い方法について
代金引換金額が30万円を超える場合は、クレジットカード払いとなります。
一回のお支払における代金引換金額は、30万円までとなっております。
送料について
日本国内一律¥880(税込)です。 ※北海道・沖縄は¥1100(税込)です。
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容が正しいかどうかをご確認くださいませ。
ご注文とは異なった商品が届いてしまった場合や、不良品であった場合などは送料は当店の負担で交換返品を承りますので 商品を返送される前に必ずメールまたは電話でご連絡くださいますようお願いいたします。
また商品の不良の場合、同一商品の交換のみとさせていただきます。同商品が完売の場合はご返金となりますのでご了承くださいませ。

※宅配便、またはゆうパックにてご返送ください。
※お客様のご都合によります返品の場合、往復の送料、代引手数料等の実費はお客様ご負担とさせていただきます。
※お客様より事前連絡がなく(当店からの連絡を待たずに)お客様側で返送された場合は対応いたしかねます。
返品・交換いただけないものについて
【返品・交換いただけないもの】
・お客様より事前連絡がなく(当店からの連絡を待たずに)お客様側で返送された場合
・当店側の誤送や不良品発送の場合以外での着払いでの返送された場合
・ お届け後、7日以上経過した商品
・一度着用になられた商品、又その形跡がみられる商品
・商品タグ・ラベル等が切り取られたり、箱、付属品がない・破損したもの
・洗濯・クリーニング後の商品
・ペットの体毛や香水・芳香剤・煙草・体臭その他の臭い付着していると当店で確認した場合

[返送先]
605-0074
京都府京都市東山区祇園町南側570-8
KINASHI art gallery GION
075-744-6994
受注商品について
受注商品はご注文をいただいてから2~3週間後の発送となります。※送料は無料です。
他の商品と同時にご購入いただいた場合は別々の配送となりますのでご了承くださいませ。
ネット注文が難しいので、電話で注文したいです。
ご注文はインターネットのみでの受付となっております。お電話・メールでのご注文は承っておりません。ご了承くださいませ。
注文を悩んでいたら、その間に売り切れていました。
カートに入れた状態では、商品は確保されません。
買い物カゴに入れた状態では、まだ商品は確保できでおりません。注文完了画面が表示された時点で初めてお客様の商品が確保されます。他のお客様が先に商品のご注文の確定をされた場合、品切れとなり、 ご購入頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。

また、アクセス集中により、ご注文頂けなかった場合につきましては、 皆様同じ条件の元でのご注文となりますので、何卒ご理解頂けます様、お願い致します。
買い忘れがあり追加で注文したのですが、まとめて届きますか?
まとめての発送は出来ません。複数回に分けてご注文をされた場合、ご注文毎の発送となりますのでご了承ください。
注文済みをキャンセルしたいのですが、可能でしょうか?
ご注文完了後のキャンセル・お客様都合による返品・交換・変更は承れませんのでご了承下さい。不良品の場合のみ交換対応させていただきます。
商品が届きません。どうしたらいいでしょうか?
申し訳ございません。ご注文後7日以上経過しても届かない場合は、お手数ですが当サイトCONTACTよりお問い合わせください。
商品が汚れていました。壊れていました。配送事故がありました。
CONTACT又はお電話にてご連絡いただき、着払いにてご返送いただいた商品を確認後、交換品を発送させていただきます。
好みではなかったので無かったので返品したいです。
商品不良、配送不備がない限り、お客様都合での返品・交換はお受けいたし兼ねます。ご了承くださいませ。
絵画は購入できますか?
ホームページのVIRTUAL GALLERY(バーチャルギャラリー)より絵画作品の購入申込みが可能となっております。
富山ガラスの販売はありますか?
ギャラリー限定商品の為、オンラインショップでの販売はございません。
売り切れ中の商品はいつ入荷しますか?
お手数ですが当サイトCONTACTよりお問い合わせください。※数量限定商品は売り切れ次第終了となります。
商品について詳細を知りたいです。
CONTACTよりお問い合わせください。
※翌営業日中に返答が無い場合メールがエラーの可能性がありますので、再度ご連絡をお願いいたします。
プレゼント包装はしてもらえますか?
ラッピング・ギフト対応は行っておりません。
納品書をつけないで欲しいです。
金額表示無しの納品書を添付可能です。その旨をご注文の際に備考欄に入力をお願いします。
お届け先を支払名義人と別に出来ますか?
対応しております。その旨をご注文の際に備考欄に入力をお願いします。
電子マネー・QRコード決済で支払えますか?
対応しておりません。
領収証は発行について
当店では、領収証および印紙税の二重発行に当たるため、領収書の発行は行っておりません。お支払い方法によって、それぞれ下記の書類が領収書としてご活用いただけますので、ご参考にしていただければと存じます。

〈クレジットカード〉お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。クレジットカード決済の場合、弊社が領収書を発行する義務はございませんので、基本的に領収書の発行は行っておりません。
〈代金引換〉送り状伝票に付属の各運送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
急いでいるのですが、翌日に届きませんか?
お急ぎ便には対応しておりません。休廊日を除く3営業日以内に発送いたします。詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
荷物の日時指定は可能ですか?
決済画面にて日時指定が可能です。
※一部離島については、お届け日、時間帯のご希望に添えない場合、またはご指定ができない地域もございます。
運送会社はどこですか?
ヤマト運輸でお届けいたします。お客様による配送業者のご指定はできかねます。ご了承くださいませ。
※商品によっては、配送会社が変更になることがございます。
配送について
配送の際のご連絡は当店でお受け付けできかねます。
発送メールに配送会社、伝票番号を記載しております。お客様ご自身で配送会社までお問い合わせしていただけますようお願い申し上げます。
お問い合わせについて
CONTACTよりお問い合わせください。
※翌営業日中に返答が無い場合メールがエラーの可能性がありますので、再度ご連絡をお願いいたします。
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休廊日

お届け日
休廊日を除く3営業日以内に発送しております。営業日カレンダーをご確認ください。
  • お届けの地域や交通状況などによりご希望のお届け日に配送が出来ない場合がありますので予めご了承下さい。
  • ご注文完了後のキャンセル・商品の変更は承れませんのでご了承下さい。
送料
880円 ※北海道・沖縄県1100円
お支払い方法
クレジットカード、代金引換がご利用頂けます。
  • visa
  • master
  • jcb
  • amex
  • diners

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